Política de privacidad

Quiénes somos

LA Balloon Decor diseña e instala decoración con globos y estilismo de eventos en Los Ángeles y sus alrededores. Este sitio es la vía por la que recibimos las solicitudes de presupuesto y mantenemos informados a los clientes.

Para cualquier duda sobre esta política o sobre tu información, escribe a hello@laballoondecor.com o llama al +1 818-796-3968.

Qué recogemos

Cuando envías una solicitud de presupuesto: tu nombre, correo electrónico, teléfono, los datos del evento que indicas (tipo, fecha, ciudad, lugar, número de invitados, los artículos que eliges y sus cantidades) y lo que escribas en el campo de comentarios.

Si creas una cuenta: tu correo electrónico, tu nombre y una contraseña que guardamos únicamente como hash criptográfico, nunca como texto. Si prefieres entrar con Google, recibimos de Google tu nombre y tu correo. Si añades una passkey, guardamos solo su clave pública, y si activas la verificación en dos pasos, guardamos el secreto necesario para comprobar tus códigos y tus códigos de respaldo.

Mientras tienes la sesión abierta: la dirección IP y los datos del navegador asociados a esa sesión, que te permiten revisar y cerrar sesiones activas y nos ayudan a detectar accesos sospechosos.

Mientras navegas: información de uso recogida mediante cookies, que se detalla en el apartado de analítica.

Para qué la usamos

Para responder a tu solicitud, preparar el presupuesto y planificar y realizar el evento que nos consultas. Para avisar a nuestro equipo de que ha llegado una solicitud nueva o de que se ha cancelado alguna. Para mantener tu cuenta y tus solicitudes seguras y accesibles solo para ti. Para entender qué partes del sitio se usan realmente y así mejorarlas.

No usamos tu información para crear perfiles publicitarios y no enviamos correo comercial salvo que tú lo pidas.

Cookies y analítica

Las cookies de sesión son imprescindibles: sin ellas el sitio no puede mantenerte con la sesión iniciada. Se activan solo después de que inicies sesión.

También usamos Google Analytics 4, que instala cookies e informa de estadísticas agregadas: qué páginas se visitan, de dónde provienen los visitantes de forma aproximada y qué tipo de dispositivo utilizan. No nos dice quién eres por tu nombre.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google. El sitio funciona sin cookies de analítica; solo las de sesión son necesarias.

Quién más trata tu información

Trabajamos con unos pocos proveedores y cada uno trata únicamente lo que necesita para su función: Vercel (alojamiento del sitio), Neon (base de datos), Amazon Web Services (almacenamiento de imágenes), Resend (correo transaccional, como la verificación de cuenta y el restablecimiento de contraseña), Cloudflare Turnstile (la comprobación que mantiene los bots fuera de nuestros formularios), Google Analytics (estadísticas del sitio) y Telegram, que usamos para avisar a nuestro propio equipo de las solicitudes nuevas y canceladas.

No vendemos tu información personal ni la compartimos con fines de publicidad conductual entre contextos. Solo la comunicamos a terceros cuando la ley lo exige.

Cuánto tiempo la conservamos

Conservamos las solicitudes de presupuesto mientras las gestionamos y después como registro de los eventos realizados. La información de la cuenta se conserva mientras la cuenta exista.

Puedes cancelar una solicitud desde tu cuenta en cualquier momento mientras siga abierta, lo que la elimina de nuestra base de datos. Si quieres que borremos tu cuenta y el resto de tu información, escríbenos y nos encargamos.

Tus derechos

Si resides en California, la CCPA te da derecho a saber qué información personal tenemos sobre ti, a pedir una copia, a que se corrija y a que se elimine, además del derecho a no recibir un trato distinto por ejercer cualquiera de ellos.

Escribe a hello@laballoondecor.com para solicitarlo. Te pediremos que confirmes que eres la persona a la que pertenece la información y responderemos dentro del plazo que marca la ley.

Seguridad

El tráfico de este sitio va cifrado. Las contraseñas se guardan como hash, nunca como texto, y puedes añadir una passkey o la verificación en dos pasos para proteger mejor tu cuenta.

Ningún servicio puede garantizar una seguridad perfecta, así que usa una contraseña que no repitas en ningún otro sitio y avísanos si notas algo extraño en tu cuenta.

Menores

Este sitio está pensado para personas adultas que organizan un evento. No recogemos de forma consciente información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha facilitado sus datos, escríbenos y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Si cambiamos la forma en que tratamos tu información, actualizaremos esta página y la fecha que aparece arriba. Los cambios importantes se anunciarán en el sitio.